Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Lungolife olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

Kargo Süreci

Siparişlerimiz yurt dışından gönderildiği için teslimat süresi 30 iş gününe kadar sürebilmektedir.

Kargo sürecinde olan siparişler için iptal, iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten sonra, aşağıdaki şartlar kapsamında işlem sağlanabilir.

İade ve Değişim Koşulları

Ürününüz teslim edildikten sonra 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmektedir:

- Ürünün deforme, hasarlı, eksik veya üretim hatalı olarak teslim edilmesi.

- Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi.

Ürün teslim edildikten sonra herhangi bir üretim hatası bulunmuyor ancak size uygun değilse, değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleri ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şartıyla değerlendirilir.

İade veya değişim talebi oluşturmak için ürünün fotoğraf veya videosu ile birlikte info@lungolife.co adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Para İadesi

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün incelendikten sonra ücret iadeniz, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kargo Ücretleri

İade veya değişim sürecinde, kullanıcı kaynaklı sebeplerle gönderilen ürünlerin kargo masrafı müşteriye aittir. Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda gerekli kargo masrafları Lungolife tarafından karşılanır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

info@lungolife.com