Hizmet şartları

Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası

Lungolife olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyor ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

Lungolife, siparişlerinizi oluşturabilmeniz, ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi, siparişlerinizin teslim edilebilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve talebiniz doğrultusunda kampanya ve duyuruların paylaşılması amacıyla kişisel verilerinizi toplayabilir.

Kişisel verileriniz internet sitemiz, e-posta, sosyal medya hesaplarımız ve diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Toplanan kişisel veriler;

- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

- Ödeme işlemlerinin tamamlanması,

- Teslimatların gerçekleştirilmesi,

- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

- Onay vermeniz halinde kampanya ve bilgilendirmelerin gönderilmesi

amaçlarıyla KVKK'ya uygun olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca;

- Kargo firmaları,

- Ödeme kuruluşları,

- Teknik hizmet sağlayıcılarımız,

- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile, hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,

- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep edebilir,

- Verilerinizin düzeltilmesini isteyebilir,

- Kanunda belirtilen şartlar dahilinde silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir,

- İşlenen verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,

- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talebinde bulunabilirsiniz.

Bu talepleriniz için bizimle info@lungolife.co adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

5. Gizlilik ve Güvenlik

Lungolife, müşterilerine ait kişisel bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder.

Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileriniz Lungolife sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

6. Çerez Politikası

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Sitemizi kullanmaya devam ederek çerez kullanımını kabul etmiş sayılırsınız.

7. SMS ve E-posta Bildirimleri

Onay vermeniz halinde Lungolife tarafından;

- Sipariş durum bilgilendirmeleri,

- Kampanya ve indirim duyuruları,

- Sepette bırakılan ürün hatırlatmaları,

- Müşteri memnuniyeti anketleri

SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilebilir.

İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilir veya iletişim izinlerinizi iptal edebilirsiniz.

8. İletişim

Hizmet şartları, gizlilik politikası veya kişisel verileriniz hakkında her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@lungolife.co