Kargo politikası
Kargo Politikası
Teslimat Bölgesi
Lungolife siparişleri şu anda yalnızca Türkiye adreslerine gönderilmektedir.
Sipariş Hazırlama ve Kargo Süreci
Tüm siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır ve yurt dışındaki tedarik merkezimizden gönderilir.
Siparişiniz hazırlandıktan sonra uluslararası lojistik ve gümrük süreçlerinden geçmektedir. Bu nedenle teslimat süresi, yoğunluk ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süresi
Siparişlerinizin tahmini teslimat süresi 30 iş gününe kadar sürebilmektedir.
Resmî tatiller, hava koşulları, gümrük denetimleri, lojistik yoğunluğu veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini uzatabilir. Bu gibi durumlarda siparişinizin takibi tarafımızca yapılmaktadır.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz e-posta adresinize iletilir. Gönderinizi, size iletilen takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo Sürecindeki Siparişler
Yurt dışından gönderilen siparişler uluslararası taşıma ve gümrük sürecinde olduğundan, kargo sürecinde bulunan siparişler iptal edilemez, iade edilemez ve değiştirilemez.
Teslimat tamamlandıktan sonra, ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Üründe herhangi bir kusur bulunmaması ancak size uygun olmaması durumunda ise değişim talebiniz değerlendirmeye alınabilir.
Teslimat Sorunları
Paketinizi teslim alırken dış ambalajında hasar fark etmeniz halinde, durumu kargo görevlisine bildirmeniz ve mümkünse teslim sırasında tutanak tutturmanız tavsiye edilir.
Siparişiniz teslim edildikten sonra hasarlı, eksik veya yanlış ürün tespit etmeniz halinde 3 gün içerisinde ürünün fotoğraf veya videosu ile birlikte info@lungolife.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki e-posta adresinden ulaşabilirsiniz:
info@lungolife.co